通讯员 刘根树罗丹

今年以来，我市深化党建引领物业管理工作，创新机制，优化服务，打造“党建引领全覆盖、物业管理全参与、优质服务全方位、社区治理全融入”的工作格局，用“红色物业”点亮万家灯火，把党的关怀送到千家万户。

党建引领建强“红色组织”

我市把党支部建在小区，把党建工作融入物业管理，成立物业服务行业联合党委，切实加强物业企业党组织建设。

筑牢红色堡垒。制定出台《全市党建引领物业管理全覆盖百日攻坚行动实施方案》，按照管行业必须管党建的要求，深化“红色物业”建设，市县两级成立物业行业党委11个，在170家物业服务企业成立党组织108个，管理党员489名，选派党建指导员157名。

构建红色体系。形成“街道党工委—社区大党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级组织架构，扎实推进党组织进小区（网格），建立健全“红色物业”“红色业委会”体系。

聚集红色力量。以小区邻里党支部为核心、业委会为主体、物业公司为依托，鼓励引导小区党组织委员和业委会委员“交叉任职”“双向进入”，推进物业服务融入基层治理。全市成立小区党支部1605个，指导成立业主委员会654个、小区自管委员会887个，业主委员会成员中党员比例达57%以上。

创新机制激发“红色力量”

我市以解决困难问题为抓手，以提升服务水平为目标，建立健全工作机制，破解小区物业“顽疾”，切实提升群众幸福感、获得感、安全感。

“以点带面”示范推动。在全市范围内精心打造张湾区花果街道惠万家等14个“红色物业”示范点，充分发挥典型示范引领带动作用，扩大“红色物业”覆盖面。

“三方联动”化解矛盾。健全完善社区党组织领导下的社区居委会、业委会、物业企业协同联动机制，指导1531个小区建立“三方联动”机制或议事协调机制，创新物业小区“三议三办三公开”工作法，推动要事联议、矛盾联处、事务联办、服务联评，着力解决矛盾问题。

“双重监督”提升水平。建立物业企业“投诉榜”制度和定期督导考核通报工作机制，累计发布物业“投诉榜”4期，每月对全市投诉量最多的50家物业服务企业进行通报，倒逼物业企业提升服务水平，督促其整改居民投诉问题5200余条。

优化服务彰显“红色温度”

我市立足小区居民需求层次越来越高的实际，强化服务先行理念，创新服务模式，推动物业服务提档升级。

坚持协同服务。将物业公司负责人吸纳为社区大党委兼职委员，推行“社区大党委联席会”和“小区红色议事会”协商议事制度，着力构建党建引领、社区抓总、各方联动、企业先行的物业服务管理新格局。

创新包联服务。深化“双报到双报告”制度，强化物业小区“党建+邻里中心”建设，创新开展认人、认亲、认事的“三认”活动，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，充实基层社会治理力量，切实解决群众急难愁盼问题。

丰富志愿服务。将志愿服务理念融入“红色物业”，开展“红色物业+便民服务”“红色物业+托幼服务”等特色服务，同时联合物业企业、社会组织等建立社区志愿服务队伍，组织物业企业党员开展“党员服务日”“党员护学岗”等红色关怀活动，用真情服务点亮生活、温暖人心。