本报讯记者刘俊通讯 员 王富康 报道：8月17日，记者从市退役军人事务局获悉，7月以来该局深入开展“走访市直部门服务退役军人”活动，切实为退役军人办实事、解难题。

该局组建10个服务组，深入市直单位，通过集中座谈、一对一访谈、问卷调查等形式，与各单位分管领导、人事干部及退役军人代表深入交流，了解退役军人实际困难，并建立问题清单和精准帮扶机制。截至目前，服务组工作人员已走访90家市直单位、1300多名退役军人，现场解答政策咨询60余人次，协调解决光荣牌补发悬挂等问题43个。市城市公交集团一名退役军人担忧家人大病医疗费用，工作人员详细记录后，结合政策指导其申请相关救助资金，并承诺持续跟踪服务，让其倍感温暖。

为避免服务“一阵风”，该局探索建立常态化联系服务规范体系，明确各级职责及走访慰问、信息更新等频次要求，将“主动关怀”固化为日常。同时，建立“问题收集—分类研判—协同解决—反馈评估”闭环机制，明确责任主体和时限，专人跟踪落实，确保问题得到解决。