农行十堰分行郧西支行
用心用情解决群众急难愁盼
本报讯通讯 员 刘敏 报道:“大火烧毁了现金,但烧不掉人间真情,感谢你们的帮助!”9月9日,郧西县香口乡居民范先生将一面锦旗送到农行十堰分行郧西支行,向该行工作人员表达谢意。
据悉,9月初,范先生家中突发意外火灾,父亲辛苦积攒的两万余元现金被烧成残片。面对这些碳化严重、辨识度极低的“火烧币”,当地银行网点工作人员束手无策。攥着一沓残币,范先生心急如焚。
“要不你去郧西支行试试?他们说不定有办法帮你挽救。”在旁人的提醒下,范先生来到农行十堰分行郧西支行求助。该行工作人员了解情况后当即开通绿色通道,一边小心翼翼地分拣、整理残币,一边上报农行十堰分行现金中心,启动特殊残币鉴定流程,全力帮范先生解决难题。
9月8日,农行十堰分行与郧西支行工作人员陪同范先生来到人行十堰市分行。全程协助他提交所需材料、配合专家完成残币核验,最终成功为范先生办理了残币兑换手续。
“群众的急难愁盼,就是我们服务的重点。”农行十堰分行郧西支行负责人表示,将持续精进金融服务,以更贴心、更高效的举措用心守护每一份民生托付。
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