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郧阳区残联
优化服务流程提高办事效率

本报讯通讯 员 黄璀 报道:11月10日,笔者从郧阳区残联获悉,湖北省残疾人辅助器具资源中心评估组近日走进该区,对残疾人辅助器具服务工作开展专项评估。

评估组通过查阅资料、实地核查、座谈交流等方式,全面检视辅具需求摸底、适配发放、后续服务等全流程工作。评估组一致认为,郧阳区残联以“精准化、精细化、人性化”服务为抓手,在辅具适配覆盖率、服务响应时效、群众满意度等关键指标上均超额完成省定标准。

今年以来,郧阳区残联干部职工以高度责任感,多次主动为行动不便者上门服务,切实解决残疾人“急难愁盼”问题,有力提升了全区残疾人公共服务质量与群众满意度。下一步,郧阳区残联将以此次评估为契机,总结经验、补齐短板,持续优化残疾人辅具服务流程,拓展服务内容,提升服务能力,不断增强残疾人的获得感、幸福感和安全感,为推进全区残疾人公共服务均等化发展注入更强动力。

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