本报记者 叶楚榕

“同志，同志，麻烦帮个忙！”12月16日下午，一名头发花白的老人来到房县政务服务大厅焦急地对工作人员说。

“大爷，您别急，先坐下来喘口气。”正在前台开展帮办代办服务的社保工作人员立刻放下手头工作，快步上前将老人扶坐在座椅上。

原来老人姓王，他的老伴因突发脑梗，在县中医医院住院已一个多月，眼看养老待遇资格认证时间就要截止，可他们通过线上认证总是失败。

“这养老金是我们老两口的生活依靠，要是停发了可咋整？”王大爷的话里满是焦虑，“我的手机只能接打电话，护士用智能机帮忙认证，可总识别失败。老伴连床都下不了，更没法来大厅。你们能不能抽空去医院帮我老伴做个认证？”

“大爷您放心！”社保窗口负责人当即回应，“我们有‘上门认证’服务，走，我现在就跟您去医院。”他迅速交接手头工作，带上所需设备，和老人一起前往县中医医院。

两人快步走出政务大厅，赶到医院病房，工作人员调整设备角度，引导老人完成了人脸比对。

“好了大爷，您老伴的养老待遇资格认证成功了。”当屏幕显示“认证通过”时，王大爷握着工作人员的手连声道谢。