本报讯记者纪枫波刘旻报道：11月3日，市委副书记、市长余珂来到市信访局，面对面接待来访群众，现场协调化解小区供暖难题，并召开中心城区供暖工作专题会。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于保障和改善民生的重要论述，时刻把人民群众的冷暖放在心上，用心用情做好冬季城区供暖保障工作，坚决守牢民生底线，确保群众安全用热、温暖过冬。

接访中，余珂热情接待两个小区的来访群众代表，详细了解供暖难题症结，会同属地及相关部门现场研究并敲定解决方案、明确办理时限。余珂指出，信访工作是“送上门来的群众工作”，是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，事关群众切身利益、关乎社会和谐稳定。各地各部门要站稳人民立场、厚植为民情怀，善于换位思考、将心比心，始终带着感情和责任解决群众操心事、烦心事、揪心事，真正把信访工作做到群众心坎上。

随后召开的中心城区供暖工作专题会，通报供暖筹备及重难点问题推进情况。余珂指出，民生无小事，枝叶总关情。冬季供暖牵系千家万户，事关群众切身利益。各有关部门要把供暖保障作为当前重要民生保障任务，加快片区能源站和管网建设，补齐设施短板；深化隐患排查整治，防范管网爆裂、跑冒滴漏等问题，有序推进老旧供热管网改造；做实政策宣传引导，及时公开供暖价格、覆盖范围、接入条件、申报流程和安全须知；做好矛盾源头排查化解，做到问题早发现、早介入、早报告、早处置；紧盯供热安全管控，坚决杜绝设备“带病运行”，全力保障供热系统平稳可靠。

余珂强调，做好供暖保障工作，既是增进民生福祉的务实举措，也是检验城市治理能力的民生大考。要严格落实属地、部门、企业三方责任，督促各相关单位和供暖企业主动作为、靠前服务，确保各项任务落地见效，以稳定的热源、可靠的管网、暖心的服务，把暖流送到千家万户，让群众屋里暖起来、心里热起来。

副市长杨亚军参加接访。