贾总：

您好！

我是东风贝洱热系统有限公司的一名老员工，同时也是贵商场的一名老顾客。今来信的目的是要向您并通过您向贵商场一名工号为2271的员工(据查，该员工是人商针织童装部恒源祥羊毛衫柜营业员陈敏)表达谢意。

事情是这样的：受今年雪灾和四川地震的震撼，我想灾区的人民除了需要金钱的捐赠外，也需要更多的衣物捐赠。于是，我从家里找了4件不曾多穿的羊毛衫，欲在适当的时候再捐赠出去。但经仔细检查，发现这4件羊毛衫上面均有几个小洞或是线头脱落。其实这4件羊毛衫并不是在贵商场买的，只是前两年我在贵商场买过羊毛衫，当时感觉贵商场的服务态度相当好。由此，我想这次试试所谓的“运气”，看贵商场能否帮我修补一下。于是，2008年6月11日我来到了贵商场。虽是意料之中（因为人民商场的服务一向口碑很好），但却还是给了我意外的惊喜，因为这4件不是在贵商场买的羊毛衫被那个营业员热情耐心地为我修好了，前后不到两天时间！

我为此十分感动，感谢贵商场培养出这样能替我们广大顾客着想的营业员，感谢人民商场多年来对消费者的真诚服务！

此致

东风贝洱热系统有限公司 陈晚成

2008年6月15日