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为了家和万事兴
——记张湾区红卫街办家和苑社区党支部书记赵霞

记者纪枫波通讯员冯定艳明华

她任劳任怨,无私奉献,发扬“拓荒牛”精神,不到三年,让“一穷二白”的新建社区大变样;她勤奋务实,一心为民,始终带领社区班子成员为居民办好事、做实事,以党建引领基层社会治理创新。她,就是张湾区红卫街办家和苑社区党支部书记赵霞。

牵头成立业委会 搭建群众连心桥

家和苑社区成立于2016年,有居民3865户、2.5万人,90%居民是经济适用房、公租房、廉租房业主。因“三多”“三难”(病残居民多、邻里矛盾多、治安纠纷多;小区停车难、小孩入学难、物业管理难)突出,该社区一度被公认为疑难社区。

2016年底,赵霞开始任职家和苑社区党支部书记。新建社区没有办公场所、没有办公人员,在红卫街办党委的支持下,赵霞克服重重困难,不到1个月就组建了干部队伍和服务阵地。

“物业费收不齐,物业人员与业主打架;文明习惯差,邻里纠纷层出不穷……解决这些问题,必须依靠业主委员会。”谈起初任职时社区现状,赵霞回忆说,她上任后办的第一件为民实事就是牵头成立居民自治组织,在居民、物业管理公司、社区之间搭建一座连心桥。

成立业委会,需要3865户共同支持。2017年底,赵霞带着几名社区干部逐门逐户宣传。谁料,刚开始就碰了壁。

“有的居民从门缝看到我们,迅速把灯关了;有的居民抵触心理强,将我们设在楼下的宣传台掀翻;还有居民指着鼻子辱骂……”回忆当时的经历,赵霞说。

“越是矛盾多,越应该心平气和,用行动取信于民。”赵霞将社区党员干部分成若干小组,一边收集意见、解决居民生活难题,一边摸情况、为成立业委会作准备。

“2号楼老李下肢瘫痪,昨天社区联系爱心人士送去了轮椅;8号楼王阿姨孤苦伶仃,社区今天安排了志愿者上门做家务;社区赵书记真辛苦,晚上11点边吃泡面边为我们协调解决问题……”社区居民微信群里,一件件暖心“新闻”,逐步将居民和社区干部的心拉近。

在赵霞的组织推动下,家和苑社区推选出8名政治过硬、群众威望高的人为党小组长,24名年纪轻、愿奉献的人担任“楼栋长”。有了党小组长、楼栋长的支持,家和苑社区于去年4月顺利成立业主委员会。

物业费、停车费收多少?业主之间矛盾咋调解……有了业委会这个桥梁,家和苑社区的信访量、出警量大幅下降,社区治理逐步走上良性循环轨道。

群众冷暖挂心上不辞辛劳勤奔走

“群众事无小事,件件关乎民生。把群众的事当自己的事办,让群众过上更舒心的日子就是我们的初心和使命。”赵霞不仅将这句话写在笔记本上,也落实在行动中。

去年腊月二十八,家和苑社区3000多户家庭因“水荒”停水。事情重大,赵霞第一时间向上报告,区政府、红卫街办主要领导迅速协调3辆消防车为居民送水。同时,赵霞连夜带领社区志愿者,一边向群众作解释宣传,一边为辖区孤寡老人、残疾人送水、做饭。经过昼夜抢修,去年腊月三十中午11点,3000多户居民终于用上自来水。而此时,已经连续工作38小时、仅吃了一碗泡面、嗓子沙哑的赵霞累得说不出一句话。

日常工作中,赵霞解决最多的是群众的“家长里短”。

居民罗秋英今年74岁,是一名空巢老人。赵霞在走访中发现她年事已高、行动不便,便和社区干部、志愿者定期上门帮忙打扫卫生、做饭。如今,罗秋英一见到赵霞,就紧紧拉着她聊天,舍不得让她走。

家和苑9号楼业主陈涛双眼失明,曾一度比较消沉;9号楼女业主王良,下肢瘫痪,两人都吃低保。赵霞在走访中了解到陈涛、王良彼此认识,便两边奔走,撮合他们搭个伙。这样一来可以节约开支,二来可以互相照应。于是这两年,人们经常能看到一位失明男士推着一名坐轮椅的女士在小区里散步的温馨画面。

“社区干部没有权利,只有义务。”谈起基层工作心得,赵霞说,群众最不喜欢摆架子、不干实事的干部。只要真正把居民当亲人,即使有一些问题一时解决不了,群众也会理解。

创新思路强党建 优化服务党旗红

“有了充电桩、停车棚,电动车充电方便多了。”昨日,家和苑15号楼的居民王大霞长舒一口气。不久前,王大霞向社区提议建充电桩,解决电动车“充电难”问题。建充电桩需要占用公共用地,建在哪里、谁出资,这些都需要广泛征求意见。

为了尽快为居民出行提供方便,家和苑社区党支部立即召开 “两长五员”(党小组长、楼栋长,网格员、安全员、文体员、物管员、保洁员)会议。通过三方协商,吸引社会资金,社区不仅为居民建了充电桩,还建了停车棚。这项便民设施一完工,就受到居民广泛称赞。

“推行‘两长五员’制后,我们逐渐摸索出以党建引领创新基层社会治理的工作思路。”赵霞介绍,近两年社区整合辖区的党员、志愿者等资源,充分挖掘居民自我服务、自我管理、自我约束的潜能,逐步形成了“方向在支部,力量在党员,主体在群众”的社会治理新格局。

为充分发挥党员模范带头作用,赵霞牵头发出“党员回家”的倡议,通过走访入户、张贴倡议书等方式,引导流动党员回归组织,成立“楼宇党小组”,共谋社区建设发展。截至目前,50多名“回家”党员共协助调解各类矛盾20多起。

赵霞介绍,家和苑社区“万家红”志愿服务队成立后,先后开展了圆梦微心愿、关爱留守儿童、慰问孤寡老人、关爱精神病人等活动。同时,针对困难人群,做到一人一档,定期上门服务。一系列活动,使居民真切感受到社区以及社会的关爱,融洽了干群关系。

“赵书记来了后,带头治理‘狗患’、清理‘僵尸车’、开办免费暑期辅导班,为老年人建活动中心,为病残人员建‘温馨家园’,小区环境卫生干净多了,志愿者多了,社区和谐多了……”提起社区党支部书记赵霞,居民罗雯称赞道。

儿子异地求学,她没有时间探望;丈夫生病住院,她却在社区协调解决难题;万家团圆时,她却陪着社区孤寡老人。赵霞说,在社区工作她问心无愧,也无怨无悔,但唯一感觉愧疚的是一直被冷落的亲人。

“情系百姓暖人心,高效服务为居民”,这是群众送给赵霞和家和苑社区干部锦旗上的题字。面对群众夸赞,赵霞平静地说,服务只有更好没有最好,满意只有起点没有终点。现在社区最大的问题就是停车难,她会尽全力争取上级支持,早日解决这个问题……

一个支部一座堡垒,一个党员一面旗帜。3年来,赵霞用行动诠释了党员先锋模范作用。赵霞始终认为,社区工作虽然只是个小角色,却是个大舞台。以后的日子,她将继续带领社区党员群众在新时代初心路上奔跑,追梦!

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