记者李强 祝梦 通讯员张畅

近日，家住张湾区红卫街办王湾社区的杨奶奶出来散步时，感觉周围和以往不一样了，楼道的“牛皮癣”被刷成了白墙，门前坑洼不平的路变成了柏油路，巷子里的路灯更亮了，过马路人车互让，让人心里更舒坦了……从宣传栏里的公益广告到身边的点滴变化，从抽象的概念到真切的感受，一张张“张湾笑脸”的出现，彰显张湾区创文成果给老百姓带来的实惠。

品质提升 让文明硕果实实在在

其实，像杨奶奶这样的亲身体验，也代表了张湾区不少居民的心声。那么，取得实效的创文成果，让百姓享受“高品质”生活，到底高在哪里？

记者了解到，今年以来，张湾区共维修路面99680平方米，修复绿化设施30188平方米，维修排水设施18560米，粉刷楼道墙面136800平方米，新增、改造、维修路灯656个，新建改建公厕54座，改造旱厕1542个，新增消防设施2020个，新增垃圾容器1956对，投入资金8658万元；共有70条背街小巷、185个老旧小区达 “五星”标准，4个示范乡镇、25个行政示范村 （社区）、69个综合文化站（服务中心），已全部达到“十星”标准，乡镇村环境已有显著改善，群众居住环境更好了。

同时，全区月均开展创文宣传活动130余场次，主要包括诚信建设、社会主义核心价值观、志愿服务、道德模范故事巡演、关爱未成年人成长等，活动内容丰富，形式多样，让群众精神世界得以充实，思想内涵得以丰富。

249支志愿服务队，300余个学雷锋志愿服务站 （岗），70多家市直单位干部职工常年开展“足印社区·户户走到”志愿服务活动……让百姓的声音听得见、百姓的诉求能解决。在全市四季度创文满意度调查中，张湾区问卷调查整体得分98.47分，位居全市第一。

机制健全 让文明之歌越唱越响

文明创建，须持续发力，久久为功。只有不断探索完善机制建设，才能让文明之歌越唱越响。

“要持续搭建社区、物业和业主‘三方联动’长效管理机制，群策群力，携手加强老旧小区物业管理、加速推进创文提升、改善居住生活环境，形成强大的政企创文合力。”今年11月，张湾区携手湖北润联物业公司探索建立了“政企联手”新模式，为老旧小区脏乱差治理和“三供一业”改造顺利推进寻得了破解的方法。

此外，该区长期坚持“三化”机制，确保创文神经时刻绷紧，创文效果扎扎实实。指导督促经常化，该区成立五个督导专班，长期对重要点位督导检查，解答标准，排查疏漏，同时引进第三方测评，坚持问题导向，提升创建水平。考核问责日常化，该区每月对各单位创文工作进行考核排名，并采取下发问题清单、督办通知书、通报批评等方式，倒逼责任落实。创建工作长效化，该区先后推进党建引领创文、社区书记日巡查、每周五大扫除等工作机制，通过党员干部示范引领，吸引广大市民共同参与创文，不断提升市民知晓率、满意率。

统筹谋划 让文明张湾行稳致远

如何在十堰文明画卷上留下浓墨重彩一笔，如何让“张湾笑脸”越来越多呈现？张湾区，早已作出了长远规划。

严格对标对表，实现所有点位全达标。将创文短板问题全域“清零”，加大星级创建工作力度，让“城市妆容”更精致。

继续攻坚克难，推进城市管理精细化。大力开展专项行动，扎实推进 “路长制”、 “门前三包”责任制，管当前，更管长远；持续深入群众，不断提升市民满意率。做好 “足印社区·户户走到”志愿服务、群众投诉处理、民生实事办理等工作，加大创文活动开展力度，提升市民创文参与度，提高群众满意率、知晓率；坚持同频共振，争当全市创文 “排头兵”。高效落实各项工作安排，继续做好实测点位、网上申报、群众满意度工作，全面提升创建水平。

创建全国文明城市，就必须将文明创建工作做实、做深、做长远，更要牢牢把握“文明创建，创建为民”这一理念，随着越来越多的百姓加入创文队伍，越来越多的笑脸在群众脸上浮现，“幸福十堰，从张湾出发”将实至名归。