座谈会现场为企业纾困解难。 通讯员耿凌摄

深入企业了解税费优惠政策落实情况。 通讯员林天娇 摄

特约记者赵尹

事项“一次办成”、服务“一步到位”，点位突破、提升效能……今年以来，张湾区各级各部门以支持企业发展为核心，不断加强平台建设和资源要素对接，充分满足企业在政企互动、信息共享、创新研发、资源整合等方面的切实需求，把服务做到企业 “心坎上”，为推动全区高质量发展打造更良性、更健康、可持续的优质营商环境。

张湾区税务局

硬举措换来企业“真便利”

为优化税收营商环境，张湾区税务局立足区域实际，加强党建引领、创新服务、贴心辅导，致力于打造税企和谐的政务环境、利企惠民的政策环境、便捷高效的服务环境。

贴心服务有温度。该局组建8支“包保服务队”，重点服务100家税源大户企业。通过下沉走访、线上沟通等形式，精准宣传税费优惠政策，解决企业涉税突出问题。元至七月，已累计入户走访150余家企业，解答延期缴纳税款、社保退费等涉税政策问题19大类103个。同时，抽调18名业务骨干专门接听咨询热线，为纳税人提供各类咨询服务，目前已累计受理咨询3000余人次。

优化流程提速度。推广纳税缴费“6105”服务，合并纳税申报表，实现纳税次数平均不超过6次，压缩纳税时间；探索“容缺办理”，部分业务纳税人可先提交申请，其他佐证资料在后续核查环节提供。截至目前，已通过“容缺办理”共完成257户纳税人“疫情期间房产税、城镇土地使用税困难减免优惠”核准事项，涉及优惠金额3240万元。

精准帮扶拓深度。运用税收大数据，及时识别和分析出500户重点企业和复工企业，安排税管员及包保服务队通过线上渠道直接联系，精准宣传、对户送“策”；帮扶辖区企业对接供销商，累计为辖区12家重点企业提供生产经营信息27条，涉及购销金额近亿元；深化纳税信用增值服务，通过“云税贷”等帮助辖区35户纳税信用良好的小微企业获取2389万元低息免押贷款。

张湾区行政审批局

创新管理助推服务提质效

为全面贯彻落实“放管服”改革，张湾区行政审批局创新服务大厅管理方式，实现政务服务分类集成，努力打造群企满意的政务服务环境。

硬件升级提标准。以“四个统一”打造标准化政务服务大厅：统一设置企业服务专区、民生服务专区等功能区域，分设37个办事窗口；统一引进市图书馆基层服务点等12个便民服务项目；统一完善便民配套服务设施，同时根据区域功能业务量增设填单区、休息等候区等配套服务；统一美化亮化大厅环境，让群众办事便捷又舒心。

星级服务暖人心。以“四亮四比五个一”活动创优服务品牌：设置党员先锋岗“亮身份”，服务实效“亮标准”，窗口单位、党员干部“亮承诺”，定期公示“亮业绩”。通过“比业务、看质量”“比服务、看态度”“比纪律、看守规”“比素质、看能力”，一张笑脸相迎、一句问候贴心、一杯热水暖心、一个标准办事、一个车位便民，真正做到“麻烦留自己，方便送群众”。

上下联动增质效。探索基层政务服务“一网通办”全覆盖，有序推进区、乡、村三级政务服务大厅标准化建设整体联动，并将其纳入年度政务服务考核内容。同时，积极筹措资金，为村（社区）便民服务专区购置24台办公设备，全面提升线上线下政务服务能力，努力将政务便民服务专区建到群众家门口。

完善机制重考评。坚持 “一把尺子量到底”，建立完善首问负责制、限时办结制等30余项工作制度，将工作纪律、工作作风、服务态度等作为月考核、季评比、年评优的重要依据。引导基层便民大厅建设，修订完善《基层政务服务体系建设考评工作细则》，促进政务服务质量稳步提升、政务服务绩效实现新突破。

张湾区科经局

当好服务企业发展“店小二”

今年以来，张湾区科学技术和经济信息化局紧盯企业需求，以增强企业获得感为目标，结合自身职责职能，强化担当意识，通过一系列“硬措施”“软服务”，助推全区经济高质量发展。

主动作为破难题。持续深化“首席服务官”制度，以“双千”活动为抓手，做到领导干部走访包联重点企业项目和干部入企服务常态化。截至目前，围绕政策落实、权证办理等八大类别，收集汇总辖区536家重点企业400余个问题。定期召开“八大产业”办公室联席会议，通过任务分解、督办通报，确保问题有人包、有人办、有人督。搭建企业、部门、属地三方主体信息共享平台，确保各类重要信息、惠企政策第一时间传达至企业与部门，实现信息互通一张网。

排忧解难添动力。对辖区企业开展拉网式走访，着力解决企业发展中存在的深层次问题和现实困难，有针对性地提出对策和建议。开展清理拖欠中小企业民营企业账款工作，收集26个项目，共计拖欠金额8771.05万元。截至目前，无分歧欠款已全部偿还完毕，进一步增强了企业抵制“三乱”意识，有效减轻企业负担。

定制服务增活力。以“送科技、送政策、送服务”为重点，通过“全覆盖、点对点、一对一”的培训方式，积极推进全区科技创新营商环境建设。优化科技服务方式，引进专业中介服务机构，为企业提供研发费用归集、科技型企业培育等精准服务。加快创新要素聚集，培育科技型企业和创新平台。今年以来，已辅导申报高新技术企业44家，辅导登记认证科技型中小企业100余家，完成技术合同登记金额超过8亿元。