记者 马胜江 通讯员 刘敏

编者按：新市民群体是我国国民经济和社会发展的重要推动力。今年以来，农行十堰分行聚焦新市民群体金融需求，围绕新市民群体关心的重点领域，认真做好产品和服务，进一步提升了新市民群体金融服务水平。即日起，本报推出农行十堰分行“关爱新市民提供优服务”系列报道，敬请关注。

“自从农行十堰分行五堰支行公积金旗舰店投入运营后，我办理或咨询公积金业务方便多了！”8月14日，家住五堰的快递骑手小王高兴地说

一直以来，农行十堰分行坚持把做好新市民服务作为各项工作的重中之重，在网点布局上优先考虑新市民服务需求，在新市民活动集中区域、地段开设金融网点，增加服务内容，提供便利服务。

去年11月1日，农行十堰分行北京路支行公积金旗舰店、五堰支行公积金旗舰店正式揭牌运行。为深化“放管服”改革，提升住房公积金服务能力和水平，十堰住房公积金中心探索在银行开设住房公积金旗舰店，首批选择了包括农行十堰分行在内的两家银行3个银行网点设立旗舰店。其中，农行十堰分行依托业务覆盖城乡、服务功能齐全、科技力量领先等优势，紧紧围绕“业务链条体系化、营销渠道体系化、产品服务体系化、智慧赋能体系化、团队管理体系化”，为市民提供全方位服务。

农行十堰分行张湾支行负责人表示，在十堰住房公积金中心的指导下，农行公积金旗舰店配备专业服务团队，建立高效服务流程，创造一流服务环境，提供了专区、专柜、专机、专人的“四专”服务。通过不断完善住房公积金旗舰店服务功能，提升服务水平，为十堰广大职工，特别是工作时间长、工作节奏快的快递骑手等新市民提供更加便捷、更加专业的服务，满足“就近办”需求，确保更多新市民在住房公积金银行旗舰店享受到优质高效的服务。

为全力服务新市民，农行十堰分行通过在新市民较为集中的区域或业务办理集中的时段开设专属服务通道等方式，为新市民提供便捷、贴心服务，如联合茅箭区政府在五堰支行开设智慧政务便利店，为新市民提供更为便捷的政务查询、业务办理等服务，让广大新市民充分感受到农行温暖。