本报讯记者刘俊通讯员张金秋报道：今年以来，市商务局通过创新服务方式、加强部门联动等举措，营造法治化营商环境，全面提高执法效能，助力企业发展“加速度”。

创新服务，变繁琐为简易。该局细致梳理执法和安全生产检查事项清单，根据企业实际情况，按照“一查多项”原则，对同一检查对象实施一次综合检查，便繁琐为简易。针对部分企业违法违规行为涉及部门较多的特点，主动联合相关部门密切配合，同步开展多部门、多领域、多事项监管，有效提高执法效能。今年以来，已联合消防、环保、市场监管等多部门两次对部分县市区成品油企业进行抽检和指导。

转换身份，变执法为服务。今年以来，该局为化解企业难题、补足企业短板、引导企业合法合规经营，大力开展“全到位”执法检查。在检查工作中，重点针对企业安全生产等方面问题进行梳理，并提出合理化建议，同时与企业负责人面对面座谈交流，推动问题及时整改。

柔性执法，变力度为温度。针对企业复工复产和生存发展难问题，该局积极发挥行政调解职能，及时满足群众诉求，减轻企业压力。同时着重优化投诉机制和流程，畅通消费者投诉渠道。今年以来，该局已协调解决450余件预付卡投诉事项，办结满意率达95%。

自我挖潜，变压力为动力。该局以支部主题党日活动为契机，形成制度化、常态化业务培训和讨论机制，努力提升业务素质和水平，为优化营商环境打下良好基础。以“办事效率高不高，群众评价好不好，企业认可行不行”为标准，简化办事环节，缩短办结时间，主动加班加点，开展业务比拼，力求第一时间回复和办理事项。热情接待上门咨询、投诉和办事的企业和群众，提供全程引导服务，力争让群众和企业“只跑一次腿，只进一扇门，办好所有事”。

加强普法，变处罚为预防。针对目前部分小微企业存在的法律意识淡薄、法律知识欠缺等问题，该局持续加强商务相关法规条例宣传，特别是《单用途预付卡管理办法》等部门规章宣传，提前打好“预防针”，避免企业出现违规行为。