本报记者 刘俊 通讯员 兰倩

2024年，中国人寿十堰分公司（以下简称十堰国寿）赔付各类民生保险金额达4.6亿元，同比增长8%，行业占比达26%……这一串数字，既见证了十堰国寿“服务社会、助力经济”的初心，更彰显了十堰国寿以专业优势深耕民生、以创新精神破局攻坚的担当。在服务支点建设的时代使命下，十堰国寿将以保险之力，积极融入区域发展大局，书写金融服务新答卷。

坚守本源织密民生保障网

作为保险业的“国家队”，十堰国寿始终将守护百姓安康作为首要责任，聚焦民之所盼，推出“国寿好服务”。

在医疗保障方面，十堰国寿积极参与多层次医疗保障体系建设，不断提升普惠保险服务的覆盖面和可及性，2024年服务参保群众125万人，保险赔付达9921万元。

为满足不同群体保险需求，十堰国寿积极构建“传统+新兴”普惠保险体系：稳步发展学生平安保险、计生家庭意外保险等传统险种，针对“一老一小”“两新”群体拓展保障深度，覆盖快递员、网约车司机等灵活就业群体3.6万人。

此外，十堰国寿深度参与养老保险“三支柱”体系建设，不断丰富商业健康保险产品供给，全年累计承保商业健康保险3万人。聚焦老年客户养老财务规划和健康保障需求，积极推出商业养老保险、个人养老金业务，累计承保老年客户个人养老金业务256笔，为老年客户提供智慧助老服务5216人次。一系列惠民利民的举措，为城乡群众晚年生活撑起“保护伞”。

向新发力跑出发展加速度

今年初，十堰国寿获得市委市政府授予的“支持地方经济发展突出贡献金融机构”称号。这一荣誉的背后，是十堰国寿以“保险+”模式助力发展新质生产力的生动实践。2024年，十堰国寿战略性新兴产业企业保险、绿色保险业务规模同比分别增长16%、1121%，提供风险保障合计11.6亿元。

“十堰国寿工作人员多次上门服务，量身打造一揽子专属产品，为公司健康发展提供了坚强保障。”张湾区某科技创新企业负责人对十堰国寿的专业服务高度认可。这只是十堰国寿服务实体经济发展的一个缩影。

十堰国寿依托总部数字化转型驱动服务效能革新，实现理赔获赔率达99.56%，全流程智能理赔服务占比90.51%；理赔申请支付时间仅1.77天，同比加快0.22天；全年理赔直付占比46%，同比增长5%。利用数字化技术，推出“睡眠保单”唤醒服务，对1.7万件保单实施有效提醒，协助客户高效激活保险权益，让金融资源更精准流向实体经济。

深耕细作绘就乡村新图景

每当夜幕降临，竹溪县桃源乡甘沟子村160盏太阳能路灯照亮了文化广场，也照亮了村民回家路。“晚上出门，再也不用摸黑了。”该村村民表示，这一变化得益于十堰国寿乡村振兴帮扶行动的实施。

2024年，十堰国寿全面提高保险服务乡村振兴工作质效，全力助推乡村发展、乡村建设、乡村治理，涉农保险业务规模同比增长超20%，承保乡村振兴普惠保险10万人；累计为24.1万脱贫监测户、边缘户提供风险保障超45亿元，支付赔款120万元，赔付608人次。

用行动见证担当，以实干彰显价值。十堰国寿将积极践行绿色低碳可持续发展理念，以张弓满弦之姿、实干竞进之态、奋楫争先之势推动各项工作全年出彩，为十堰打造“关键节点”、服务湖北加快建成支点贡献力量。