记者孟建锦通讯员 辛文波齐剑

“以前一到上下学高峰，几千名孩子和车辆挤在狭窄的福山路上，人车混行，令人担心不已。”9月8日，望着如今通畅有序的人行步道，张湾区阳光小学党总支书记袁瑞华的话语里满是欣慰。

今年初，市自然资源和城乡建设局工作人员主动靠前服务，联合多部门实地踏勘、科学论证，迅速启动福山路周边交通微循环优化工程。如今，随着道路瓶颈被彻底打通，孩子进出校园安全顺畅，家长们的眉头也舒展开来。

这一变化，是我市将民生“关键小事”办成群众“暖心实事”、以务实举措提升居民幸福指数的生动缩影。今年以来，我市以群众满意为标尺，聚焦基层治理堵点、难点，通过小切口办实事、破梗阻优服务、常态化惠民生等务实举措，推动干部在解决具体问题中提升群众工作能力和专业素养，让干部成长与民生改善同频共振。

升级服务——

群众跑腿变“数据跑路”

“没想到现在买房办证，在售楼部就能办好，省时省力又省心。”9月8日，市民张女士在城区一楼盘售楼部完成购房合同签约后，通过房屋交易系统提交网签备案与预告登记一体化办理申请，两项业务同步办结，全程仅用23分钟。

今年以来，市不动产登记中心直面群众办事往返奔波、耗时费力难题，深入推进“互联网+政务服务”改革，主动对接市住房和城市更新局，推行商品房网签备案与不动产预告登记一体化办理服务新模式，以流程再造、数据赋能、一站通办等举措，让新建商品房交易实现“一次申请、一套材料、一网通办”，将“群众跑腿”变为“数据跑路”。

这一创新举措不仅大幅压缩办事时限，更从源头上减少办事群众材料重复提交和窗口排队等候，让政务服务既有速度更有温度。目前，全市不动产一体化业务已累计办理150余笔。

医保护航——

听障患者重获“新声”

9月7日，在市太和医院耳鼻喉科病房，一名刚完成人工耳蜗植入手术的听障患儿正在安静休养。该患儿自幼听力受损，今年以来听力急剧衰退，被确诊为先天性耳蜗畸形，需进行人工耳蜗植入手术才能重建听力。在医保新政助力下，患者父母决定接受该治疗方案。

此前，该方案因花费高昂，让许多具备手术条件的患者望而却步。今年6月，我省将“电子耳蜗植入术”及人工耳蜗植入体、声音处理器等医用耗材纳入基本医疗保险支付范围，患者需支付的费用大幅下降。政策出台后，市太和医院顺利完成全市首例享受新政的人工耳蜗植入手术，患儿术后恢复平稳，已通过一站式结算出院。原本高达20万元的治疗费用，其家庭仅自付约2.9万元。

如今，随着集采降价、医保扩容、流程简化三重保障同向发力，全年龄段听障家庭的医疗负担得到有效降低。

一线巡护——

守护群众生命安全

8月初，受连续强降雨影响，郧西县多处发生坍塌、滑坡险情。8月5日，湖北口回族乡桃园沟村党支部副书记、地质灾害网格员范昌明在开展例行巡查时，发现一居民点附近沟谷水流浑浊，水位快速上涨。他当机立断，一边向乡防汛指挥部报告险情，一边冲向居民点，挨家挨户拍门呼喊，组织该居民点5户14人全部转移至安全避险点。

仅20分钟后，一声闷响从山沟传出，裹挟着泥沙的浊流倾泻而下，瞬间冲倒3户共8间民房。因发现及时、处置果断、转移迅速，本次灾害未造成任何人员伤亡。

基层安则天下安，民生暖则民心聚。在我市，干部素质在一场场与时间赛跑的生死营救中、在一次次俯身倾听民生关切、解决群众诉求中得到提升。今年以来，全市1081名县处级干部领办民生实事1200余件，推动解决群众急难愁盼问题1056件；3400余名公务员、选调生常态化下沉农村蹲点调研，在田间地头、群众家中摸实情、解难题。

从医保惠民到巡护安民，从政务服务大厅到田间地头，一件件看似琐碎的小事，汇聚成群众触手可及的幸福感。我市将持续以深化拓展“干部素质提升年”为抓手，以群众满意为标尺，全力把群众的“需求清单”转化为党员干部的“履职清单”，让民生答卷既有速度、更有温度。