■特约记者杨洪霞 通讯员王福喜

本报讯 今年以来，为方便边远地区群众办事，郧西县湖北口回族乡推出了为民服务代理制。

该乡在乡直机关和村委会设立“为民服务代理中心”和“为民服务代办点”，由乡村干部挂牌上岗，为民代理服务。代理服务室每天安排专人受理村民需要赴乡上或县里办理的事项，根据性质分类登记、汇总核实，派出专人予以代办，办结后再由专人将办理结果送达村民。

在实施过程中，该乡坚持自下而上申报、分级负责办理、及时准确反馈的原则，按照受理、分类、办理、督办、反馈五个环节运作。为做好此项工作，该乡制定了《为民服务代理工作纪律规定》等制度，加强对各村为民服务代理工作的考核，坚持每月听取汇报、开展督查，进行通报，每半年组织服务对象、群众代表、村组干部对代理人员、乡直单位和机关干部的工作情况进行抽查回访和满意度测评，确保为民代理制取得实效。

为民服务代理制让群众得到了实惠。过去群众需要跑多次才能办理身份证、户口迁移证、生育证、宅基证等证件，现在只需交给代理人就可以很快办好。

小新川村是该乡一个偏远山村，交通不便。该村独生子户朱贤慧多病，丈夫又在外打工，村计生主任郑柏林主动找上门，为她代理办妥了奖励扶助手续。

为民服务代理制不仅为该乡构建服务群众长效机制提供了载体，更促进了政府职能由“管理型”向“服务型”转变。截至10月份，该乡为群众代理办结了548余件事务，办结率、群众满意率均达到98%以上。