■ 孟建锦

住宅小区物业服务与管理事关群众生活品质，事关城市安全运行和社会稳定。10月30日，市第六届人大常委会第三十五次会议举行联组会议，就住宅小区物业服务与管理工作开展专题询问。

专题询问是宪法和法律赋予人大及其常委会行使监督职权的法定方式。人大常委会组成人员、人大代表围绕突出民生问题当面询问职能部门负责人、现场听取答复，既是践行全过程人民民主、守护群众切身利益的现实需要，也是增强人大监督刚性，倒逼职能部门补齐基层治理短板、提升民生服务能力的有力抓手。

“我市部分住宅小区仍存在公共资产清理移交不到位、公共收益管理不规范等问题。请问市住房和城市更新局，当前住宅小区公共资产清理移交与公共收益管理工作的总体情况如何？下一步有什么安排？”“请问市城市管理执法委员会，在整治住宅小区违建方面做了哪些工作？下一步如何化解存量、遏制增量？”“请问市中级人民法院，如何加强《十堰市住宅小区物业服务与管理条例》的司法适用？如何进一步提高审判时效，让人民群众在物业纠纷涉诉案件中感受到公平正义？”“住宅小区违规养犬问题日益突出，遛狗不牵绳、犬吠扰民、犬只伤人等现象时有发生。请问市公安局：针对这类问题做了哪些工作？后续还将采取哪些措施？”……会议现场，8位市人大常委会委员和人大代表带着调研中收集的民意，聚焦住宅小区物业服务与管理的热点、难点、焦点问题连连发问，问出了“辣味”。应询的有关部门负责同志回答实事求是，既不避短板也不绕弯子，逐一亮出推动问题解决的实招。现场形成了“问出压力、答出担当”的浓厚监督氛围。

住宅小区物业领域的矛盾成因复杂，牵涉多元主体，跨部门协同难度大，单靠一次专题询问不可能一蹴而就。破解它们，既需要“当下改”的果断，也需要“长久立”的耐心。“当下改”，就要把专题询问中梳理出的问题清单化交办、明确整改责任、持续跟踪督办，构建“专题询问—清单交办—跟踪整改—成效反馈”完整链条，让监督压力转化为治理动力。“长久立”，则要加快推动《十堰市住宅小区物业服务与管理条例》落地见效，建立健全长效治理机制，推动业主自治组织应建尽建、规范运行，完成小区公共资产清查确权，做实联合执法进小区机制，深化物业服务管理改革创新，引导物业服务企业回归服务本源，持续提升服务质量。

住宅小区物业服务与管理，既是民生考题，也是治理答卷。市人大常委会通过此次专题询问，架起民意与政策间的桥梁，拧紧各环节责任落实的螺丝。我们期待，通过这场“辣味”十足的询问，能够撬动物业服务的深层次变革，让“住有宜居”从愿景变成市民可感可及的日常。