编者按：金秋十月，当千家万户沉浸在欢度佳节的喜悦中时，仍有一群身影奋战在岗位一线。有伫立路口疏导车流的交通运输执法人员，用坚守保障旅客出行平安；有驻守网点办理业务的银行工作人员，以专业满足客户金融需求；有忙碌的供电公司工作人员，分毫不差守护190万户用户电费账单；还有奔波在街巷的社区民警，以行动守护万家平安。他们用坚守诠释责任与担当，在平凡而又忙碌的岗位上，维护市容秩序，消除风险隐患，保障城市运行安全。

农行十堰老街支行新员工徐鸣杰：关乎群众利益的事容不得马虎

文/记者 段吉雄 图/记者 张启国

10月1日，十堰城区秋雨绵绵，气温微凉。

清晨7时40分，农行十堰老街支行新员工徐鸣杰冒雨抵达网点，提前开展班前巡查保障工作，全面检查自助设备运行状况，铺设防滑垫、摆放提示牌、整理便民伞……“下雨天路滑，我们多一点细致，客户多一分安心。”徐鸣杰笑着说。

8时30分，网点准时开门营业。徐鸣杰穿好工装，端坐现金柜台，认真核对尾箱现金。不一会儿，一位老大爷前来查询当月养老金到账明细。老人听力不佳，徐鸣杰放缓语速，耐心讲解：“爷爷，您看这里，这是您本月到账的养老金，余额和流水都清清楚楚。”

业务办理完毕后，他还提醒老人切勿轻信陌生来电、不随意转账汇款、不泄露银行卡及验证码信息，守护好个人养老资金。老人听完连连致谢：“小伙子太贴心了，帮我办业务，还提醒安全问题，真是辛苦了。”徐鸣杰笑着回应：“这是我的本职工作，您慢走，日常有金融问题，可以随时来咨询。”

现金柜台业务琐碎繁杂，却笔笔连着民心。徐鸣杰始终恪守“当面点准、一笔一清、一户一清”的柜面准则，每一笔存取款、每一次业务办理，均在客户视线及监控下规范操作。“刚上柜的时候难免手忙脚乱，我始终谨记师傅的叮嘱，现金柜台的每一个数字、每一笔业务，都关乎群众的切身利益，容不得半点马虎。”徐鸣杰始终将严谨履职、为民服务融入日常工作中。

正午客流间隙，他严格落实午间碰箱制度，认真核对现金实物与系统账务，确保账账相符、账实相符。“在岗一分钟，服务六十秒，保障群众顺畅办理业务。多学多干、踏实服务，就是最好的节日坚守。”徐鸣杰说。

徐鸣杰为市民办理柜台业务。